×

Запросіть Fillin Facility Services на свій тендер

Заповніть форму, щоб ми могли зв’язатись з Вами або скористайнесь нашою поштою facility@fillin.ua

    Перетягніть файл сюди або прикріпіть нижче

    Підтримувані формати: JPEG, PNG, GIF, MP4, PDF, Word

    ×
    Зв’язатися з нами

    Залиште Ваші дані та наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом!



      Оберіть послугу


      Поки ми готуємо відповідь, дізнайтесь, як оптимізувати ваші клінінгові витрати

      Торгово-розважальний центр у Київській області

      Сучасний торгово-розважальний центр у Київській області, відкритий після реконструкції як багатофункціональний простір для шопінгу та відпочинку. Об’єкт щоденно приймає значний потік відвідувачів, тому потребує безперебійного клінінгового обслуговування, що відповідає високим стандартам якості та безпеки.

      Галузь

      Ритейл

      Послуга

      Клінінг

      case-arrow
      map-bg1 map-bg
      map-bg2 map-bg3

      Про проєкт

      01

      Завдання проєкту

      Fillin Facility Services забезпечив повну організацію клінінгового обслуговування ТРЦ площею 2 000 м² із двома поверхами та прилеглою територією. Проєкт передбачав повну заміну існуючої команди клінерів, підбір і навчання нового персоналу, щоденне прибирання вхідних груп, загальних зон, санвузлів та прилеглої території, а також виконання періодичних робіт у зонах, що потребують посиленої уваги.
      Крім організації процесів прибирання, Fillin Facility забезпечив об’єкт професійною технікою, інвентарем, спеціалізованими мийними засобами, розробив технологічні карти для різних зон та взяв на себе контроль якості виконання робіт і постачання витратних матеріалів.

      02

      Ключові вимоги

      • повна заміна існуючого клінінгового персоналу на кваліфіковану команду;
      • підбір професійної хімії для догляду за дорогими оздоблювальними матеріалами (натуральний камінь, скляні поверхні тощо);
      • використання сучасної професійної техніки та інвентарю;

      • підтримання бездоганного стану зон із найбільшим потоком відвідувачів;
      • розробка стандартизованих технологій прибирання для різних типів приміщень;
      • постійний контроль якості та оперативне реагування на потреби адміністрації ТРЦ.
      03

      Рішення

      Fillin Facility Services повністю перебудував систему клінінгового обслуговування об’єкта. Для управління проєктом було призначено досвідченого адміністратора, який координує роботу персоналу, контролює якість виконання робіт та забезпечує дотримання встановлених стандартів.
      До запуску проєкту було активно залучено команду рекрутерів для формування нової професійної команди клінерів. Технолог компанії розробив технологічні карти прибирання та підібрав спеціалізовані мийні засоби, безпечні для дорогих оздоблювальних матеріалів.
      Також було організовано централізоване забезпечення об’єкта професійною хімією, витратними матеріалами та інвентарем із постійним контролем їх використання.

      slider-item slider-arrows
      slider-item slider-arrows
      Про проєкт

      Результат співпраці

      Що отримав клієнт повністю укомплектовану професійну команду замість попереднього персоналу; стабільно високий рівень чистоти у всіх громадських зонах ТРЦ; безпечний догляд за дорогими оздоблювальними матеріалами завдяки правильно підібраній професійній хімії; розроблені технологічні карти і чек-листи, прозорі стандарти прибирання та постійний контроль якості; забезпечення об'єкта професійною технікою, інвентарем і витратними матеріалами без додаткового адміністрування з боку клієнта; зменшення операційного навантаження на адміністрацію ТРЦ завдяки передачі всіх клінінгових процесів одному підряднику.

      2к

      м² щоденного клінінгового обслуговування

      2

      поверхи під постійним обслуговуванням

      100%

      оновлений клінінговий персонал

      1

      підрядник для управління всіма процесами клінінгу

      відгуки

      Партнери про Fillin

      Команда Fillin Facility повністю перезапустила систему клінінгового обслуговування ТРЦ

      На старті співпраці перед нами стояло завдання не просто змінити підрядника, а побудувати якісний сервіс із професійною командою та зрозумілими стандартами роботи. Fillin Facility оперативно сформував персонал, налагодив процеси, забезпечив об'єкт професійною технікою та впровадив контроль якості. Уже з перших тижнів ми побачили суттєву різницю в рівні обслуговування.

      Керівник торгово-розважального центру

      lower-arrows

      Єдині стандарти роботи для всієї мережі

      Працюючи з великою кількістю магазинів, ми потребували партнера, який гарантує однакову якість сервісу в кожному регіоні. Fillin Facility забезпечив чітку організацію процесів, регулярний контроль та швидке реагування на наші потреби. Це дозволило підтримувати високий рівень сервісу в усіх торгових точках.

      Операційний директор

      lower-arrows