Компанія Fillin Facility, яка обслуговує багатьох ритейлерів, завжди прагне бути в курсі новітніх тенденцій ринку. Це дає нам змогу вдосконалювати послуги та відповідати на актуальні потреби наших клієнтів. Саме тому ми відвідали Retail Expo 2024 — подію, що об’єднала ключових гравців роздрібної індустрії та представила найсучасніші ідеї, адаптовані до реалій українського ринку. У рамках заходу обговорювались численні питання, багато з яких безпосередньо стосувалися сфери обслуговування ритейлу.

Український ритейл зазнає суттєвих змін через виклики війни, що вплинули на логістику, ланцюги поставок і споживчі настрої. Основна увага на заході була зосереджена на стратегіях адаптації до нових умов. Серед обговорюваних тем були: особливості роботи галузі у регіонах, побудова нових каналів доставки та підтримка місцевих виробників. Ці виклики стають каталізатором для змін, змушуючи компанії бути гнучкими та швидко реагувати на зміни в середовищі.

Зима в умовах енергетичної нестабільності стала однією з центральних тем обговорення на конгресі. Ритейлери ділилися досвідом підготовки до можливих відключень електроенергії, впроваджуючи альтернативні джерела живлення, зокрема сонячні панелі та генератори. Особливу увагу приділили новітнім технологіям, які дозволяють забезпечувати безперебійну роботу магазинів та сервісів, що є критично важливим у зимовий період.

На дискусії з керівниками ритейл-компаній було представлено п'ять інструментів автоматизації, що вже довели свою ефективність в Україні:

• CRM-системи для управління лояльністю клієнтів: дозволяють утримувати покупців та підвищувати середній чек.
• Системи автоматизації складських процесів: оптимізують роботу складів, скорочуючи час на обробку замовлень.
• Розумні касові системи: знижують час обслуговування клієнтів та мінімізують помилки.
• Платформи для аналізу даних про продажі: дозволяють виявляти тренди та оптимізувати асортимент.
• Автоматизовані системи управління персоналом: підвищують ефективність роботи співробітників та знижують витрати на управління.

Незважаючи на складні реалії сьогодення, український бізнес продовжує демонструвати витримку та адаптивність. На конгресі було відзначено, що, навіть в умовах війни та економічної нестабільності, на ринок продовжують виходити нові великі оператори. Це свідчить про те, що вітчизняний ритейл залишається привабливим для інвесторів, а також про готовність бізнесу адаптуватися до нових викликів. З’являються нові формати магазинів, впроваджуються сучасні технології, і компанії шукають шляхи для покращення обслуговування клієнтів, що свідчить про стабільність та стійкість українського ринку навіть у такі непрості часи.

Щорічний конгрес Retail Expo 2024 відкрив для нас нові можливості для партнерства та вдосконалення сервісу, орієнтованого на потреби наших клієнтів. Захід надав можливість поглибити розуміння викликів, з якими стикається український ритейл, і побачити, як індустрія продовжує зростати та розвиватися, незважаючи на всі труднощі. Ми побачили, як гнучкість, адаптивність та впровадження нових технологій дозволяють бізнесу залишатися на плаву та навіть розширюватися, відкриваючи нові горизонти.

Fillin Facility прагне рухатися в одному напрямку з ритейлом, адаптуючись до змін середовища та застосовуючи найкращі практики, що ми побачили на Retail Expo. Ми продовжуємо працювати над тим, щоб забезпечити нашим клієнтам найвищу якість послуг, впроваджуючи інновації, що відповідають потребам сучасного бізнесу.

“Ми й надалі будемо залишатися надійним партнером, який не тільки адаптується до нових умов, але й бере на себе відповідальність за підвищення стандартів професійного обслуговування. Ми віримо, що знання та досвід, отримані на конгресі, допоможуть нам створювати ще кращі умови для наших клієнтів, а партнерства, що були встановлені, сприятимуть подальшому розвитку нашої компанії. Завдяки Retail Expo ми відчули новий імпульс для вдосконалення наших послуг і впевнені, що майбутнє ритейлу в Україні, як і наше, є перспективним і сповненим нових можливостей.”- наголошує Head of Fillin Facility Services Литвиненко Людмила.