Компания Fillin Facility, обслуживающая многих ритейлеров, всегда стремится быть в курсе новейших тенденций рынка. Это позволяет нам совершенствовать услуги и отвечать на актуальные потребности наших клиентов. Именно поэтому мы посетили Retail Expo 2024 — событие, объединившее ключевых игроков розничной индустрии и представившее самые современные идеи, адаптированные к реалиям украинского рынка. В рамках мероприятия обсуждались многочисленные вопросы, многие из которых напрямую касались сферы обслуживания ритейла.

Украинский ритейл претерпевает существенные изменения из-за вызовов войны, повлиявших на логистику, цепи поставок и потребительские настроения. Основное внимание на мероприятии было сосредоточено на стратегиях адаптации к новым условиям. Среди обсуждаемых тем были особенности работы отрасли в регионах, построение новых каналов доставки и поддержка местных производителей. Эти вызовы становятся катализатором изменений, заставляя компании быть гибкими и быстро реагировать на изменения в среде.

Зима в условиях энергетической нестабильности стала одной из центральных тем на конгрессе. Ритейлеры делились опытом подготовки к возможным отключениям электроэнергии, внедряя альтернативные источники питания, в частности, солнечные панели и генераторы. Особое внимание уделили новейшим технологиям, позволяющим обеспечивать бесперебойную работу магазинов и сервисов, что критически важно в зимний период.

На дискуссии с руководителями ритейл-компаний было представлено пять инструментов автоматизации, уже доказавших свою эффективность в Украине:

• CRM-системы для управления лояльностью клиентов позволяют удерживать покупателей и повышать средний чек.
• Системы автоматизации складских процессов: оптимизируют работу складов, сокращая время для обработки заказов.
• Умные кассовые системы: снижают время обслуживания клиентов и минимизируют ошибки.
• Платформы для анализа данных о продажах позволяют выявлять тренды и оптимизировать ассортимент.
• Автоматизированные системы управления персоналом повышают эффективность работы сотрудников и снижают затраты на управление.

Несмотря на сложные сегодняшние реалии, украинский бизнес продолжает демонстрировать выдержку и адаптивность. На конгрессе было отмечено, что даже в условиях войны и экономической нестабильности на рынок продолжают выходить новые крупные операторы. Это свидетельствует о том, что отечественный ритейл остается привлекательным для инвесторов, а также готовность бизнеса адаптироваться к новым вызовам. Появляются новые форматы магазинов, внедряются современные технологии, и компании ищут пути улучшения обслуживания клиентов, что свидетельствует о стабильности и устойчивости украинского рынка даже в такие непростые времена.

Ежегодный конгресс Retail Expo 2024 открыл нам новые возможности для партнерства и совершенствования сервиса, ориентированного на потребности наших клиентов. Мероприятие предоставило возможность углубить понимание вызовов, с которыми сталкивается украинский ритейл, и увидеть, как индустрия продолжает расти и развиваться, невзирая на все трудности. Мы увидели, что гибкость, адаптивность и внедрение новых технологий позволяют бизнесу оставаться на плаву и даже расширяться, открывая новые горизонты.

Fillin Facility стремится двигаться в одном направлении с ритейлом, адаптируясь к изменениям среды и применяя лучшие практики, которые мы увидели на Retail Expo. Мы продолжаем работать над тем, чтобы обеспечить нашим клиентам высокое качество услуг, внедряя инновации, отвечающие потребностям современного бизнеса.

“Мы и дальше будем оставаться надежным партнером, который не только адаптируется к новым условиям, но и берет на себя ответственность за повышение стандартов профессионального обслуживания. Мы верим, что знания и опыт, полученные на конгрессе, помогут нам создавать еще лучшие условия для наших клиентов, а установленные партнерства будут способствовать дальнейшему развитию нашей компании. Благодаря Retail Expo мы ощутили новый импульс для совершенствования наших услуг и уверены, что будущее ритейла в Украине, как и наше, перспективно и полоно новых возможностей.” – отмечает Head of Fillin Facility Services Литвиненко Людмила.